今天我们聊的话题是 很多企业都在做新媒体，要么就是枯燥乏味，公司和运营人员都很艰难，要么就似乎粉丝和文章挺热闹，却实现不了企业的价值。陷入这两种困境，往往有个核心原因是：企业没搞清楚新媒体运营和新媒体营销的区别。

就拿微信公众平台来说，一类企业以媒体思维来做，一类企业以营销思维来做，结果和状态都截然不同。

媒体思维强调的内容为王，追求传播曝光量，粉丝增长量，所以对运营人员的要求往往是具备文字功底（能写能编），由于平常传播内容的严重同质化，而往往有超强文字能力的人似乎也不会来干小编工作，更何况本身这样的人少，要培养文字功底也不是一朝一夕朝夕之间，所以运营小编自己也苦于才疏学浅，面对枯燥乏味的文字做得很痛苦，企业也觉得没创意没有原创，也没有效果。

那媒体思维和营销思维的区别又是什么？媒体思维注重的是传播，传播强调的是信息的告知，对运营者而言只要把生产内容推送出去，让更多人看到就完事了，而不去考虑看到之后要引导他们产生消费者行为。

而营销思维的核心在于让消费者产生行为，这个行为就是企业要的结果，并且这个结果是能量化的。比如消费者的购买（销售额），点击（流量），注册（用户数），评价（口碑）。这些结果行为才是企业传播信息之后的根本目的。所以营销过程中含有传播环节，但传播不是目的。

只有企业想明白，运营人员理解了，才能共同以营销思维运营新媒体，修正对于文字内容的错误要求，转而明白以达成营销目的为标准来衡量对文字和运营人员能力的要求。营销带给企业的价值无非三种，获取新客户，维护老客户和成本降低。一旦明确，你会发现企业要追求的不是粉丝而是客户，不是多少人打开而是多少老客户看见并来参与。不是仅产生便利而是否降低了企业成本。

所以讲到这里，你可以反思下自己当前的现状。营销追求的是结果，文字内容只是传播的手段而已。新媒体营销就是要创造价值，而不只是创造粉丝和文章。/完

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