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公众号没有留言功能怎么办?

早在18年,微信官方就关闭了此功能,后续新创建的公众号要想拥有留言功能只能走账号迁移流程。

但在迁移过程中,很多运营同胞可能有如下疑惑:

会不会对公众号造成影响?
开留言的流程是不是很复杂?
一般多久可以开通?

很多人在开通留言这条路上浪费了精力和财力,踩了不少坑才完成迁移。其实A5新媒就有提供开通留言的服务。

公众号开通留言最关键的一步就是账号迁移。

一、什么是公众号迁移

由于目前微信公众号认证主体暂不支持直接更改,所以推出了账号迁移功能,通过此功能可将A账号的留言功能、粉丝、文章素材、微信号,包括违规记录等迁移至B帐号。

2017年 4月7日,微信公众号迁移支持“个人类公众号”迁移到“组织类公众号”,迁移后,原公众号会注销。

简单说,就是目前支持包括个人号在内的任意主体的账号,迁移至企业号,但迁移的目标账号只能是公司主体(认证和未认证都行),不能是个人号。

完整的公众迁移流程图如下:

如果自己操作但是不熟悉流程,可以按照上方的步骤操作,不过比较耗费精力。你也可以交给第三方机构办理迁移,会省去很多麻烦的步骤,节省时间更高效。

二、公众号迁移的目的

1.开通留言功能

2018年3月起,新注册的公众号都没有留言功能,获取留言功能,目前只能通过公众号迁移来开通。

2.账号升级

主体从个人或者个体变更为公司。

3.公众号交易

随着获客成本的提高,对于预算充足的公司来说,公众号迁移无疑是个不错的涨粉办法,粉丝精准、效率高,一夜变身大v也不再是梦。

4.其他原因

如原公司需要注销等。

三、可以迁移哪些内容

1.强制迁移的内容(必须迁移的内容):

原账号的粉丝
违规记录
原帐号的原创保护功能
留言管理功能

需要注意,截至目前,有不少运营者反映,在进行公众号迁移时,会遇到账号因违规无法发起迁移的情况。目前除了账号被封禁无法进行迁移,历史违规记录多的,也不再允许发起迁移。同时,如果原账号如有某项功能被永久封禁了,也是没办法进行迁移的

2.可选迁移的内容

用户可以自主勾选以下内容进行迁移:

群发文章及素材库
原帐号昵称
原账号微信号
粉丝openid
授权用户的openid

3.不能迁移的内容

官方共计给出25项不能迁移的能力,这里重点挑8个展开:

赞赏:个人账号已开通的赞赏功能不能迁移到目标账号
星标:即迁移后,目标账号将不再出现在,置顶原账号的粉丝的置顶列表里面
广告主、流量主:迁移前,这两项功能需要提前做好结算
微信支付、商户号:这两个功能对认证过的订阅号或服务号很重要,但无法迁移
关联的小程序:原来账号关联的小程序,不会随迁移而绑到目标账号
卡券相关的所有功能:即原账号开通的卡券相关的功能不能迁移
后台消息:迁移前,可以将重要的用户消息做好备份
账号的基础设置: 包括头像、功能介绍、自动回复、自定义菜单、页面模板等

四、公众号迁移需要准备哪些材料

(1)迁移三大步骤:

一个满足条件的目标帐号(即企业类账号)
下载迁移申请函并填写完整准确信息
对申请公函在公证机关进行公证,提供公证书;或到律师事务所做律师见证,提供律师见证函

(2)需要确认的迁移账号信息:

原账号和目标账号的信息:

原申请主体名称
法人/负责人姓名
账号的原始ID
管理员姓名、身份证号、电话、邮箱
统一信用代码/营业执照注册号(个人号填身份证号即可)

注意:需要确认账号申请主体和管理员是否是同一个人

(3)需要准备的迁移材料:

确定好公证处地点、时间,同时需要协调好原账号和目标账号两边的负责人/法人的时间。

  1. 原账号和目标账号主体的公章(若是个人主体,无须带提供公章)

  2. 原账号号法人和目标账号法人身份证原件、正反面复印件(3份)(原则上由法定代表人本人签字,若授权他人签字则提供授权委托书、受托人身份证原件及复印件)

  3. 原公众号及目标公众号的《法定代表人身份证明书》(各3份)

  4. 目标公众号所属公司《公司股东会议决议书》(3份)

  5. 《微信公众号迁移申请函》(需双方加盖骑缝章)

  6. 营业执照/组织机构代码证/统一社会信用代码证的原件、复印件

  7. 公众号后台主体信息页面打印并加盖公章

  8. 公证费用300-2000元,受地区影响费用有差别

重点提示:公证处公证一定需要双方的法人/负责人/委托人到场,这点比较麻烦,很多用户为此跑了很多冤枉路。

看了上面的步骤和材料,肯定很多人觉得开通留言的步骤太麻烦了,还会有异地的困扰。

比如,有大V用户自述:

“必须去一趟北京来办理这个手续,但从腾讯角度考虑这样做就避免了陷入不必要的法务纠纷,个人认为也是合理的,为此去了北京,花了一周的时间搞定了这件事。”

为了解决大家的痛点,A5新媒推出了线上快捷公证服务,最快2小时内就可以为公众号申请公证。

也就是说,只需要提供营业执照、身份证等必要材料,再联系A5新媒的工作人员,无需线下来回跑,线上即可完成公众号迁移的流程。


五、哪些账号无需公证

目前以下五种情况,无需公证即可完成迁移:

1.双方账号为同一主体

即主体为同一公司或机构,则不用公证,但不同公司相同法人仍需公证。

2.个人号与企业号的主体法人一致

个人号迁移到企业号,若二者的主体法人一致则无需公证。

3.分公司迁移到总公司

分公司迁移到总公司,因为主体信息一致不用公证。(注:但总到分、分到分,仍需公证)

4.子公司迁移至对其百分百控股的母公司

如是母公司百分百控股的情况,可不公证;如不是百分百控股,仍需提交公函公证材料。(注:母到子、子到子,仍需提交公证)

5.双方均为政府类型账号

双方账号主体类型必须都是机关单位类型;事业单位或其他类型的组织都需要公证。

另外,开通留言功能的费用也是大家尤为关注的一点。

六、开通留言需要知道的更多细节

1.公众号迁移的费用是多少?

如果自己操作,各地公证费用不一,一般情况下总费用:买号(1000-1200)+审核(300)+公证(300-2000)=3500元(左右)。

如果你闲麻烦,也委托第三方机构帮忙迁移,总费用在2000到3000之间,可以省下不少时间和精力。

这里注意,大家常说的300,只是审核费用而已,并不是全部费用。

相比于自己跑公证处操作,第三方机构办理就容易的多,A5新媒的服务流程大概如下:

image.png

2.迁移时间要多久?

包括粉丝、群发素材、违规记录,时间随迁移量大小,一般在7-10天,但A5新媒可以帮你在1-3天左右完成迁移。

3.迁移后原账号还在吗?

需要特别注意,迁移成功后:

  • 原账号随即自动注销,释放身份证绑定名额;

  • 原账号名称随即自动释放,没有保护期;

  • 原账号的粉丝会收到迁移通知;

  • 原账号的历史消息无法查看;

  • 原账号的二维码支持跳转到目标账号页面(带参数的二维码无效)

4.迁移后粉丝取关多吗?

目前根据绝大多数用户的反馈,掉粉率比想象中的更低,一般都在3%以下甚至更低,几乎可以忽略不计。

关于开通留言的更多问题,可以加微信:2907253,详细了解沟通。

著作权归作者所有。商业转载请联系作者获得授权,非商业转载请注明出处。

文章来源:  知乎
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