在当今竞争激烈的商业环境中，创新是企业蓬勃发展的关键。然而，有时候即使我们的产品或设计非常原创和独特，我们仍可能面临被他人投诉侵权的风险。当涉及外观专利侵权被投诉时，该怎么办呢？在本文中，我们将探讨被投诉外观专利侵权的解决方案。
首先，让我们来了解一下外观专利侵权的概念。外观专利是保护产品外观设计的一种法律保护。它确保了产品的外观独特性和创新性。当他人在未经允许的情况下对我们的外观设计进行复制或使用时，就构成了外观专利侵权。
当我们面临被他人投诉外观专利侵权时，我们需要采取一系列的应对措施来保护自己的权益。以下是一些建议：
在某些情况下，无论我们采取何种措施，法律诉讼可能是不可避免的。当我们无法通过对话和协商解决争端时，我们可能需要寻求法院的帮助。
当面临法律诉讼时，务必寻找一位经验丰富的知识产权律师来代表我们的利益。律师将为我们提供法律咨询并制定有效的辩护策略。通过合适的法律诉讼，我们有机会维护自己的权益并保护我们的设计创新。
当然，最好的解决方法是避免侵权纠纷的发生。以下是一些建议，有助于我们避免被投诉外观专利侵权：
被投诉外观专利侵权是一项严肃的事务，可能对我们的企业声誉和盈利能力产生不利影响。因此，我们需要采取适当的措施来解决这一问题。通过仔细调查、寻求法律意见、与投诉方沟通、修改设计或寻求专利许可，我们可以尽最大努力保护自己的权益。如果必要，我们可以寻求法律诉讼，并遵循避免侵权纠纷的措施来减少风险。
最重要的是，我们应该紧密遵守知识产权法律和原则，并将创新和独特性作为企业发展的核心价值。只有在保护和尊重他人的权益的基础上，我们才能在商业竞争中取得长期的成功。
专利出现侵权后，通常有三种解决途径。
1、协商与和解：专利权人和被控侵权人均可自行协商或在其他第三方的调解、斡旋下达成和解协议，解决纠纷。提出协商意向时一般可以向侵权方发送侵权警告函，但是警告函有威慑作用，没有法律约束力。
2、行政查处：专利权人在掌握初步证据的情况下，可向专利局等有关行政部门举报，由其采取行政措施，对侵权人的侵权行为进行调查核实后作出是否侵权的认定。在行政查处过程中，有关专利行政部门基于有关当事人的申请，可对专利侵权的民事责任进行调解。
3、向法院起诉：专利权人亦可径自向侵权行为地、被告所在地等相关人民法院提起民事诉讼，要求停止侵权行为赔偿经济损失等。法律依据：《中华人民共和国专利法》第六十条未经专利权人许可，实施其专利，即侵犯其专利权，引起纠纷的，由当事人协商解决;不愿协商或者协商不成的，专利权人或者利害关系人可以向人民法院起诉，也可以请求管理专利工作的部门处理。管理专利工作的部门处理时，认定侵权行为成立的，可以责令侵权人立即停止侵权行为，当事人不服的，可以自收到处理通知之日起十五日内依照《中华人民共和国行政诉讼法》向人民法院起诉;侵权人期满不起诉又不停止侵权行为的，管理专利工作的部门可以申请人民法院强制执行。进行处理的管理专利工作的部门应当事人的请求，可以就侵犯专利权的赔偿数额进行调解;调解不成的，当事人可以依照《中华人民共和国民事诉讼法》向人民法院起诉。
如果是在电商平台被外观专利侵权投诉我， 侵权申述步骤如下：
1、在电商平台上发过来的链接可以有自己的的投诉平台；
2、点击就进入平台的投诉平台进行申诉；
3、查看被投诉产品的属性，然后和投诉方的产品进行比较，确实问题出在哪里。是商标，还是外观，还是哪里出现了问题而导致被别人投诉。
4、寻求专业机构，比如要小象知产等寻求专业帮助，了解相关的知识产权法律法规，确定好事态程度，针对性的制定应对方案。
5、联系对方进行协商，对于平台的知识产权问题，应该先协商，实在不行办法可以另外咨询。
外观专利侵权申诉比较复杂，有四点，只要你满足其中一点就会投诉不成功。具体如下：
1、现有设计，与投诉方专利不一致的对比说明；
2、对投诉方专利的稳定性提起合理质疑；
3、产品来自投诉方；
4、专利处于无效宣告程序中的信息。
侵犯外观设计专利权可以向当地的商标委员会来申请，这样的一种行为是无效的，或者是直接去法院来进行一个诉讼，但不论是哪一种情况的话，都必须要对于侵犯这样的一种专利全做出一个合理的认定，通常情况下包括看是否属于类似商品。
外观设计专利侵权的判定方法，也有三个步骤：
1、确定外观设计专利权的保护范围。根据专利法第五十九条第二款之规定，其保护范围，以表示在外观设计专利权人在申请外观设计专利时向专利局提交的图片或者照片中的该外观设计专利产品为准，包括主视图、俯视图、侧视图等。
其中主视图最为重要，因为它最能体现该项外观设计的美感。在确定外观设计专利权的保护范围时，还要注意从这些视图中找出能够体现该项外观设计美感的各项要素。
2、确定外观设计专利产品与侵权产品是否属于相同或者类似商品。中国法官的认定方法，通常是以产品的功能、用途作为标准，同时参考国际外观设计分类表(即洛迦诺条约)有关商品的分类。
如果外观设计专利产品与被控侵权产品在功能、用途上是相同的，就可以确定二者是相同或者类似商品，并继续进行下面3的比较。如果二者在功能、用途上不相同，可以认定二者既不是相同商品，也不是类似商品，到此就可以结束我们的侵权判定步骤，认定专利侵权不成立。
3、将外观设计专利与被控侵权产品进行对比。即以普通消费者的眼光，对被授予专利的外观设计与被控侵权产品的外观设计进行要部观察，整体判断。
经过对比，可能出现以下三种结果：
(1)被控侵权产品的外观设计与专利外观设计完全相同，就认定前者落入了专利权的保护范围，专利侵权成立。
(2)被控侵权产品的外观设计在要部上与专利外观设计基本相同，整体上属于近似，将可能根据等同原则，也认定专利侵权成立。
(3)被控侵权产品的外观设计与专利外观设计在整体上既不相同，也不近似，就认定被控侵权产品没有落入专利权的保护范围，专利侵权不成立。
要找到侵权的厂家，可以采取以下步骤：
首先，收集所有与侵权有关的证据，包括投诉文件、专利证书等。
然后，通过专利局或律师事务所查询侵权专利的所有者信息。
接下来，可以通过专利所有者的联系方式与其取得联系，了解侵权产品的制造厂家信息。
此外，还可以通过调查市场渠道、网络搜索等方式，寻找可能的制造厂家。
最后，可以委托律师进行调查和取证工作，以确保找到正确的厂家并采取相应的法律行动。
淘宝外观专利侵权被投诉的处罚类型主要有两种：不当使用他人权利和出售假冒商品。不当使用他人权利包括但不限于以下行为：
在商品信息或店铺名、域名等中不当使用他人商标权、著作权等权利；
涉嫌不当使用他人商标权、著作权、专利权等权利；
发布的商品信息或使用的其他信息造成消费者混淆、误认或造成不正当竞争。
对于不当使用他人权利的行为，淘宝会采取以下处罚措施：
第一次被投诉，每次扣2分，若为本自然年度内首次，享有自检自查机会不扣分；
情节严重，每次扣6分，情节严重达三次及以上每次扣48分；
情节特别严重，视为严重违规行为，每次扣48分。
此外，淘宝还可能采取以下处理措施：
查封账户、关闭店铺、店铺监管、限制发货、限制发布商品、限制网站登录、限制使用阿里旺旺、限制发送站内信、全店或单个商品监管等。
对于出售假冒商品的行为，淘宝的处罚措施包括：
单次直接扣48分，视为严重违规类型；
按照规则进行监管、清退等处理。
如果侵权行为涉及刑事犯罪，可能会面临刑事制裁。此外，侵权者可能会被加入黑名单，影响信用等级
淘宝被投诉外观专利侵权会被淘宝官方扣分并出发，具体规则如下：
一、扣分处理
1、在举证期限的2工作日内，删除投诉对应的供应产品信息或相册图片、旺铺其他版块图片，每次扣1分。
2、人工介入处理的，每次扣2分，且删除投诉对应的供应产品信息或相册图片、旺铺其他版块图片。
二：处罚规则
1、扣分12分-24分之间（含12分）会被警告；
2、扣分24分-36分之间（含24分） 会被权限7天；
3、扣分36分-48分之间（含36分） 会被权限15天；
4、扣分48分-60分之间（含48分） 会被权限30天；
5、60分或以上会被关闭账号。
淘宝网对会员的严重违规行为采取以下违规处理方式：
(一)会员严重违规扣分累计达十二分的，给予店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告七天的处理；
(二)会员严重违规扣分累计达二十四分的，给予店铺屏蔽、下架店铺内所有商品、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告十四天的处理；
(三)会员严重违规扣分累计达三十六分的，给予关闭店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告二十一天的处理；
(四)会员严重违规扣分累计达四十八分的，给予查封账户的处理。会员因单次违规扣分较大，导致累积扣分满足多个节点处理条件的，或在违规处理期间又须执行同类节点处理的，仅执行最重的节点处理。
淘宝被投诉外观专利侵权会被淘宝官方扣分并出发，具体规则如下：
一、扣分处理
1、在举证期限的2工作日内，删除投诉对应的供应产品信息或相册图片、旺铺其他版块图片，每次扣1分。
2、人工介入处理的，每次扣2分，且删除投诉对应的供应产品信息或相册图片、旺铺其他版块图片。
二：处罚规则
1、扣分12分-24分之间（含12分）会被警告；
2、扣分24分-36分之间（含24分） 会被权限7天；
3、扣分36分-48分之间（含36分） 会被权限15天；
4、扣分48分-60分之间（含48分） 会被权限30天；
5、60分或以上会被关闭账号。
淘宝网对会员的严重违规行为采取以下违规处理方式：
(一)会员严重违规扣分累计达十二分的，给予店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告七天的处理；
(二)会员严重违规扣分累计达二十四分的，给予店铺屏蔽、下架店铺内所有商品、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告十四天的处理；
(三)会员严重违规扣分累计达三十六分的，给予关闭店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告二十一天的处理；
(四)会员严重违规扣分累计达四十八分的，给予查封账户的处理。会员因单次违规扣分较大，导致累积扣分满足多个节点处理条件的，或在违规处理期间又须执行同类节点处理的，仅执行最重的节点处理。
回答如下：以下是申诉外观专利侵权的步骤：
1. 检查专利文件：首先了解被投诉的外观专利的详细信息，包括专利号、专利权人、专利申请日、专利权有效期等。同时，对比自己的产品或设计与该专利的相似之处和不同之处。
2. 寻求专业帮助：如果不确定如何应对投诉，最好咨询专业的知识产权律师或专业机构的意见，以获取专业建议。
3. 提出反驳意见：如果认为自己的产品或设计与被投诉的专利没有侵犯，可以向投诉人提出反驳意见，并提供证据支持自己的立场。
4. 寻求调解：如果双方都愿意，可以寻求第三方机构的调解，以达成和解协议。
5. 提出无效宣告：如果认为被投诉的外观专利无效，可以向专利局提出无效宣告请求，以撤销该专利。
6. 准备诉讼：如果无法达成和解，可能需要准备专利侵权诉讼，并寻求法院的支持和判决。
对于外观设计专利侵权引起的纠纷,可以向法院提起诉讼。根据相关法律规定,因外观设计专利产生纠纷的,首先由当事人协商处理,协商不成,或不愿协商的,利害关系人可以向人民法院起诉
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